refund-banner
Refund and Replacement Policy ( পণ্য পরিবর্তন এবং মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা । )

ক্রেতার পরিপূর্ণ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করাই হচ্ছে আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার ।

আপনার যেকোনো অভিযোগ কিংবা অনুযোগ সচ্ছন্দে আমাদের জানাতে পারেন।

আপনার সমস্যা সমাধানে আমরা সর্বাধিক গুরুত্ব দেই ।

আপনার সদয় অবগতির জন্য নিন্ম বর্ণিত নীতিমালা লক্ষ্য করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

(পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা (শুধুমাত্র অগ্রিম পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে )

১. পণ্য স্টকে না থাকলে ।

২. পণ্য গ্রহন করার সময়ে যদি পণ্য বিকৃত / সম্পূর্ন ক্ষতিগ্রস্থ অবস্থায় পাওয়া যায় এবং সেক্ষেত্রে যদি 

অনলাইনবিডিশপিং ডটকম পন্যটি পরিবর্তন করে দিতে অসমর্থ হয়।

৩. অর্ডারকৃত পণ্যের বদলে যদি অন্য কোন পণ্য ডেলিভারি হয় ।

৪. ট্রাভেল সংক্রান্ত কোন পণ্য ক্রয় এর ক্ষেত্রে কোন দুর্ঘটনা জনিত কারনে ডিলে উল্লেখিত নির্দিষ্ট সময়ের আগে ক্রেতা যাত্রা বাতিল করতে চাইলে অনলাইনবিডিশপিং ডটকম শর্তসাপেক্ষে মূল্য ফেরত দেবে ।

৫. অনলাইনে অতিরিক্ত মূল্য কিংবা দুইবার মূল্য পরিশোধিত হলে ।

*ক্যাশ অন ডেলিভারি’র ক্ষেত্রে কোন মূল্য ফেরত দেবার সুযোগ নেই ।

কীভাবে মূল্য ফেরত নেবেন

অনলাইন পেমেণ্ট এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধিত হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে । এক্ষেত্রে info@onlinebdshopping.com এ মেইল করে অথবা ফোন করে  01970000569 জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে ।

১. নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহন না করে পন্যবাহকের কাছে পণ্য ফেরত দেবার জন্য বলা হচ্ছে এবং আমাদেরকে টেলিফোন/ ইমেইল করে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. নষ্ট পণ্য সাথে সাথে বাহকের কাছে ফেরত দিতে সমর্থ না হলে পরবর্তীতে ফেরত দেবার ক্ষেত্রে যাবতীয় পরিবহন খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৩. ব্যবহার করা পণ্যের ক্ষেত্রে কোনভাবেই মূল্য ফেরত দেওয়া হবে না।

৪. ট্রাভেল ডিল এর ক্ষেত্রে যাত্রা বাতিল করে মূল্য ফেরত নেবার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদেরকে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে ।

৫. পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত নেবার ক্ষেত্রে অবশ্যই ক্রেতাকে আমাদের অফিসে এসে মূল্য ফেরত নিতে হবে (অনলাইন পেমেন্ট এর ক্ষেএে প্রযোজ্য নয়)।

৬. মূল্য ফেরত পাবার জন্য অবহিত করার পর ৫ থেকে ৭ দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে।

৭. অনলাইন পেমেন্ট ফেরত নেবার ক্ষেত্রে ক্রেতার ব্যাংক স্টেটমেন্ট দিতে হতে পারে।

ক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তন সংক্রান্ত নীতিমালা

অনলাইনবিডিশপিং ডটকম প্রত্যাশা করে প্রত্যেক ক্রেতা তার নিজ দায়িত্ত্বে অর্ডার কৃত পণ্য অক্ষত অবস্থায় বুঝে নেবেন । অনলাইনবিডিশপিং ডটকম নিন্ম কারন গুলোর ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন করে থাকে

১. যদি ক্রেতা ভুলবশতঃ কোন নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহন করে থাকেন ।

২. পোশাকের ক্ষেত্রে যদি সাইজ আপনার সাথে খাপ না খায় ।

৩. পোশাকের রঙ কিংবা ফেব্রিক্স যদি ছবির সাথে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ভিন্ন হয়ে থাকে ।

৪. ট্র্যাভেল পণ্য এর ক্ষেত্রে, ক্রেতা যদি তার ক্রয়কৃত প্যাকেজের সাথে অন্য প্যাকেজ বদল করতে চান এবং এজন্য প্রয়োজনীয় সকল শর্ত পুরন করেন ।

৫. একটি নির্দিষ্ট পণ্য এর জন্য পরিশোধিত মূল্য দিয়ে অন্য ডিল এর পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ নেই।

৬. তবে একই পণ্য এর অন্তর্গত অন্য কোন ডিজাইন বা মডেল বা টাইপ আপনি পরিবর্তন করতে পারেন।

৭. পণ্য পরিবর্তন জনিত পরিবহন খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

কিভাবে ক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তন করবেন

১. নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট গ্রহন করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইন 01970000569 কিংবা info@onlinebdshopping.com এ যোগাযোগ করে জানাতে হবে ।

২. ক্রেতাকে নিজ দায়িত্ত্বে এবং খরচে পণ্যটি অনলাইনবিডিশপিং ডটকম অফিস এ এসে পরিবর্তন করে নিয়ে যেতে হবে।

৩. পণ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা স্টক থাকা সাপেক্ষে ৭ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারি ।*মনে রাখবেন, প্রদেয় মুল্য ফেরত অথবা পন্য পরিবর্তনের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২৪ ঘন্টার ভিতর অনলাইনবিডিশপিং ডটকম কাস্টমার সার্ভিসকে অবহিত করতে হবে ।